著者アーカイブ: らかんスタジオ

NY店店長です。
当店にてご迷惑をおかけしたお客様にこの場をかりてお詫びをさせていただきます。
まず私の接客において、お客様への伝え方や真摯な対応が不足していたことにより、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
着物のレンタル成約の際、お客様に店内の慌しさを感じさせてしまい、安心して成約できる環境でご案内ができませんでした。また、撮影のお支払いの際も、せっかくお持ちいただいたクーポンへの説明や配慮にかけた対応となってしまいました。
これら一連の対応について、店長としてお客様へきちんとした挨拶やお詫びができず、さらに不信を募らせることとなりました。
今回の件につきまして、私たちはお客様の大切な思い出に携わらせて頂いていること、店内でお過ごしいただく時間も、お客様の大切な思い出の一部になっていることを忘れずにお客様をお迎えできるよう努めてまいります。
具体的な対策として、月一回の店舗研修にて、お客様の実際にあった出来事の共有や、自店の問題点の改善や再発防止に努めるよう時間を設けます。

《本部より》
大切な記念日にらかんスタジオNY店をご利用頂いたにも関わらず、多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またお客様よりご連絡をいただいた際、店舗で充分な対応ができず重ねてお詫び申し上げます。
大切な記念日に関わっていることを重点に教育をしていたつもりですが、店舗のスタッフに教育が行き渡っておらず、このような事態に至ったことを重く受け止めております。
店舗研修やCS研修など取り組んで参りましたが、実際はお客様を対応する店舗スタッフに浸透していなかった責任は私共にあります。
今回考えられる原因は、指示系統の教育と啓蒙が不足していたため、店舗で起きている状況把握に時間がかかり、お客様への対応が遅くなってしまったことです。
今後の改善として、問題が発生した際の指示系統を見直し、本部としても店舗の状況を把握し、早急な事実確認と対応に努めて参ります。
本部は今回のことを真摯に受け止め、社員教育に力を入れてまいります。

 

本日6月3日、東北初出店の「らかんスタジオ仙台店」がついにオープンです。

らかんスタジオ仙台店

フレンドリーなスタッフが笑顔でお出迎えします。初日から多くのお客様にご来店いただき、お陰様で沢山のご予約をいただいております。何度も来たくなるような写真館を目指して、100年経っても色褪せない、素敵な撮影をさせていただきます!

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らかんスタジオ 仙台店 2016年6月3日オープン
http://www.laquan.com/shop_info/sendai.html
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お客様をお迎えする準備がほとんど整いました。
2階では、成人記念撮影・成人式当日レンタルでご利用頂ける振袖を展示しています。

らかんスタジオ仙台店 成人振袖

二十歳のお祝いにふさわしい色鮮やかな衣装の中から、きっとお気に入りの一着が見つかるはずです。お着物の色柄にあった髪飾りもご覧いただけます。

らかんスタジオ仙台店 髪飾り
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らかんスタジオ 仙台店 2016年6月3日オープン
http://www.laquan.com/sp/shop_info/sendai.html

6月17日〜30日まで 仙台店限定
【イメージモデルオーディション募集】受付中!
参加費:無料
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仙台店オープニングキャンペーン【イメージモデルオーディション】を開催します。

らかんスタジオ仙台店 スタジオ

【仙台店 イメージ モデル オーディション開催】
・1日5組様限定!
・期間:6月17日(金)~6月30日(水)まで
・撮影参加費:無料

<対象モデル>
1.ベビーモデル〈0歳~2歳〉
2.キッズモデル〈3歳~12歳〉
3.振袖モデル〈16歳~19歳〉
4.マタニティモデル
5.ご家族&お子様〈3歳~6歳〉

<撮影特典>
① ケータイ画像「2カット」をその場でプレゼント!
※データはプロスタッフのセレクトです。
② さらに、GETしたケータイ画像をその場でSNSにUPすると「大人気キーホルダー」プレゼント!当社オンラインサービスからお好きな写真をセレクトしてご注文いただけます。

●オーディションは事前申し込みが必要です。
お申し込みはこちらの専用フォームから、撮影希望日時を第3希望までお伝えください。

申し込みフォーム → https://goo.gl/JjjSTc

●一組様1回限りです。
●衣装・ヘアセット・メイクは、スタッフがコーディネートして撮影させていただきます。
●撮影いただいた方の中から、7月にイメージモデルとして決定致します。
●晴れてイメージモデルに選ばれた方は、再度、最高の条件で撮影し、当店のホームページや広告等に掲載させて頂きます。
●応募がいっぱいになり次第受付を終了いたします。

たくさんの御応募お待ちしております。


らかんスタジオ仙台店

らかんスタジオ 仙台店 2016年6月3日オープン
http://www.laquan.com/shop_info/sendai.html
TEL:022-781-8000

2016年6月3日(金) 宮城県仙台市若林区に、らかんスタジオ仙台店がオープンします。東北初出店です。オープンまであと数日。着々と準備が進んでおります。

今日は、仙台店こだわりのスタジオを紹介します。

らかんスタジオ仙台店 スタジオ写真

柔らかい光の中、ロマンティックな撮影ができるスタジオです。アーチの立体背景、洋館のアンティーク調の扉、ホワイトとブルーが爽やかさを演出する石壁など、多彩な撮影シーンを演出します。ライティングにもこだわり、写真スタジオだからこそできる、品のある写真に仕上がります。

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【仙台店 モデル体験 募集第1弾】
モデル体験 募集 第1弾がスタート!
1日10組様限定!
[体験撮影期間]
・体験期間:6月3日(金)~6月15日(水)まで
・撮影参加費:無料 [ Lサイズ写真1枚&額付 ]

<対象モデル>
1.キッズモデル[3歳~6歳]
2.ベビーモデル[0歳~2歳]

<撮影特典>
① ケータイ画像「2カット」をその場でプレゼント!
※データはプロスタッフのセレクトです。
② その場でGETしたケータイ画像をSNSにUPすると「大人気キーホルダー」がもらえます!※後日発送です。
③ お写真はオンラインにアップされるので、ご自宅でご覧になることができます。
●モデル体験は事前予約が必要です。予約はこちらから
https://www.laquan.com/yoyaku
●一組様1回限りです。●ヘア・メイクは付きません。
●モデル体験撮影は私服の撮影に限ります。
●当店のイメージモデルに選ばれた方は、当店のホームページや広告等に掲載させて頂きます。
●応募がいっぱいになり次第受付を終了いたします。
たくさんの御応募お待ちしております。


らかんスタジオ 仙台店 2016年6月3日オープン
http://www.laquan.com/shop_info/sendai.html
TEL:022-781-8000

撮影IMG_5537

お支度が終わったら撮影です。衣装1着約30分間で、たくさんのポーズをお撮りします!

ご家族撮影無料です!更にご希望のポーズ(ご兄弟、お母様とお子様の2ショット等)がございましたらご相談ください。

■傘や刀等の小物も多数ご用意しております。

 

らかんスタジオのブログが新しくなりました!

今までは店舗毎にブログがありましたが、全店統一してリニューアル!

これからも楽しいブログをお届けしますので

よろしくお願いします

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らかんスタジオ本部 牧野